Termini di servizio di Veltrino

Data di entrata in vigore: 1 Gennaio 2025

Sede legale: Via Canova 10, 6900 Lugano, Svizzera
Telefono: +41767436591
ID aziendale: CHE-901.111.205

1. Ambito di applicazione

I presenti termini disciplinano i rapporti tra Veltrino e i clienti per i servizi di ristrutturazione societaria e consulenza in risoluzione di insolvenza, nonché per la vendita di prodotti informativi e beni. L’accesso al sito Veltrino implica l’accettazione integrale di questi termini.

2. Servizi di ristrutturazione e consulenza in risoluzione di insolvenza

Veltrino offre consulenza specialistica per ottimizzare la struttura organizzativa, la gestione delle criticità e il superamento di situazioni di difficoltà aziendale. I servizi sono erogati in base ad accordi specifici e prevedono la personalizzazione in funzione delle esigenze del cliente.

3. Prodotti informativi

I nostri prodotti informativi includono guide, report e materiali digitali progettati per approfondire tematiche di ristrutturazione e strategie operative. L’accesso ai materiali è consentito dopo il completamento della procedura di acquisto e registrazione.

4. Beni

Veltrino commercializza beni a supporto delle attività consulenziali, quali manuali cartacei, kit operativi e strumenti di valutazione. La consegna avviene secondo le modalità specificate al momento dell’ordine.

5. Politica di rimborso

5.1 Rimborso per i servizi

In caso di annullamento del servizio prima dell’inizio delle attività, è previsto il rimborso totale delle somme versate. Se l’intervento è già avviato, è possibile richiedere il rimborso proporzionale alla parte di incarico non ancora eseguita, previa valutazione di Veltrino. Il cliente può inoltre trasferire il servizio a terzi comunicando i dati del nuovo soggetto e ottenendo conferma scritta.

5.2 Rimborso per i prodotti informativi

I prodotti informativi digitali sono rimborsabili entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che non sia stato effettuato il download o l’accesso ai materiali. Per richiedere il rimborso è necessario inviare l’apposita richiesta tramite form di contatto.

5.3 Rimborso per i beni

I beni fisici possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere integri e nella confezione originale. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

5.4 Modalità di rimborso e trasferimento di servizio

I rimborsi sono effettuati tramite bonifico sul conto indicato dal cliente. Veltrino confermerà l’avvenuto accredito via email. In alternativa, se previsto, è possibile concordare un accredito su altra modalità indicata nel contratto. La procedura di trasferimento del servizio non comporta costi aggiuntivi, se notificata con almeno 7 giorni di anticipo.

5.5 Servizi non soggetti a rimborso

Alcuni interventi prioritari e ad alta specializzazione, come le consulenze urgenti in situazioni critiche, non sono soggetti a rimborso a causa dell’immediata pianificazione delle risorse e dell’impegno dedicato. Tale condizione viene esplicitata nel preventivo e accettata dal cliente al momento dell’ordine.

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta di chiarimento o assistenza, compilare il form di contatto o contattare il nostro Ufficio Relazioni Clienti al numero +41767436591.